Служба поддержки PokerOk

При возникновении проблем с верификацией профиля, активацией бонусов, проведением денежных операций игроки обращаются в службу поддержки на PokerOk. Саппорт покерной комнаты сети Good Game Network предоставляет новичкам и регулярам отличный сервис, решая проблемы 24/7. Из обзора вы узнаете, по каким вопросам стоит обращаться в техподдержку и как связаться с операторами.

Методы обращений

Поддержка PokerOk ежедневно получает сотни запросов от посетителей рума. Часто для разрешения вопросов игрокам не требуется помощь операторов. Но они обращаются в службу поддержки, из-за чего загруженность команды ПокерОк увеличивается в разы. В результате операторы медленнее реагируют на запросы, которые действительно нельзя разрешить самостоятельно.

Если у вас появляются пустяковые вопросы, ищите ответы на сайте онлайн-рума в разделе «FAQ». Рекомендуется задействовать операторов техподдержки при возникновении серьезных проблем, таких как:

• Невозможность проведения денежных операций;
• Блокировка игрового профиля;
• Проблемы с авторизацией в системе;
• Сложности с установкой фирменного софта;
• Отказ в начислении бонусов;
• Обнаружение уязвимостей игрового клиента;
• Взлом учетной записи;
• Проблемы с поиском зеркал ПокерОк;
• Отказ в подтверждении личности.

Если вы столкнулись с одной из вышеописанных ситуаций, тогда можете без колебаний обращаться в службу поддержки PokerOk. Связаться с операторами можно через лайв-чат и электронную почту.

Онлайн-чат – один из самых быстрых способов связи с саппортом. Его используют при возникновении вопросов, требующих быстрого разрешения. Чтобы написать оператору техподдержки, нужно:

1. Посетить сайт рума PokerOk;
2. Кликнуть на «Помощь онлайн» в правом углу снизу;
3. Выбрать «Чат» во всплывающем окошке;
4. Описать проблему или задать вопрос.

Через чат быстро решаются мелкие проблемы, касающиеся активации бонусов, вывода денег, пополнения игрового счета и т.д. Старайтесь точно формулировать вопросы, чтобы оператор мог максимально быстро вникнуть в его суть.

Связь с техподдержкой через электронную почту – способ, который используется в случаях, когда проблему невозможно описать в двух словах. Чтобы получить исчерпывающий ответ на вопрос, постарайтесь описать ситуацию в деталях. Связь через e-mail используется при:

• Проблемах с подтверждением личности;
• Отсутствии документов для верификации профиля;
• Выяснении причин блокировки учетной записи и т.д.

При появлении серьезных вопросов отправляйте запросы на единый e-mail техподдержки ПокерОк – [email protected] Во время оформления заявки учитывайте следующие моменты:

• Задавайте вопросы через электронную почту, которая указывалась при регистрации профиля на ГГПокерОк;
• В теме письма кратко опишите причину обращения – «Заблокировали учетную запись», «Отказано в верификации профиля», «Не начисляется бонус на первый депозит»;
• Для ответа на сообщение оператора техподдержки не нужно создавать новое письмо – используйте старую ветку писем;
• При описании проблемы прикладывайте скриншоты и фотографии.

Чем содержательнее будет письмо, отправленное в поддержку на PokerOk, тем быстрее оператор окажет помощь. Как правило, саппорт отвечает на сообщения по электронной почте в течение 1-2 рабочих дней.

Чтобы вы лишний раз не обращались в техподдержку c популярными вопросам, мы отвечаем на них здесь:

При общении с техподдержкой будьте вежливыми – исключите ненормативную лексику и слова приказного характера. За неуважительное обращение с операторами саппорта игроку грозит блокировка аккаунта.